- 1500TL ve Üzeri Tüm Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA! Başla
antalyayagsanayi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, firmamızı korumak amacıyla belirli iade koşulları uygulanmaktadır.
Tüketici Kanunu kapsamında, yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünler iade alınmaktadır.
Motor yağı, endüstriyel yağ ve sıvı ürünlerde ambalaj güvenlik bandı açılmışsa veya kutu açılmışsa iade kabul edilmez.
İade talebinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bildirilmesi gerekmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez.
İade talebi, [email veya iletişim formu] üzerinden sipariş numarası ile birlikte tarafımıza yazılı olarak iletilmelidir.
Talep onaylandıktan sonra, ürün faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır. Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya etiketsizse iade kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.
Uygun bulunan iade taleplerinde, 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ambalajı açılmış veya hasar görmüş motor yağları
Kullanılmış, eksik veya zarar görmüş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Kampanya ve promosyon ürünleri (hediyeli ürünler)
Özel sipariş ile temin edilen ve kullanıcı talebiyle tedarik edilen ürünler
İade, ürün kaynaklı bir hata (yanlış ürün, sızıntı, hasar) nedeniyle gerçekleşiyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde (ürünü beğenmeme, yanlış sipariş verme vb.) kargo ücretleri müşteriye aittir.
Değişim talepleri, yalnızca ürün stoklarda mevcutsa yapılabilir.
Değişim süreci de yukarıdaki iade şartlarına tabidir.
Not: Sipariş vermek, bu iade prosedürünü okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
English
